13.07
Вопрос #28712
Как вернуть свои деньги , за товар который не заказывала?
Автор:
Нина Васильевна ,
Город: Тюмень / обл Тюменская,
13.07.2018 18:55:37
Суть вопроса:
Заказала по рекламе припарат Редуслим ... На телефон пришла СМС , что пришёл мой заказ на почту и я должна получить его. Я оплатив свой заказ , мне вручили пакет. И какого было моё удивление , а точнее шок, когда вскрыла и увидела совсем не то, что я заказывала..Какой то напиток, который нужно делать. . Позвонив на Горячую линию, мне с недовольством ответили .. Отправляйте назад.. И все.. Как будто они этого вопроса ждали. И больше я не могла им дозвониться
Документы :
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
14.07.2018 20:53
Уважаемая Нина Васильевна! Вам необходимо написать претензию ИП Ивановой Ю.А. с требованием вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента получения претензии, согласно закону о защите прав потребителей.
Формы претензий есть в открытом доступе в сети интернет.
Формы претензий есть в открытом доступе в сети интернет.
16.07.2018 06:23
Добрый день! Для начала Вам необходимо подготовить и направить продавцу претензию о возврате денежных средств и приложить товар с бланком заказа который Вы делали. Все это необходимо направить заказным письмом с описью вложения. У продавца будет срок в 10 дней, чтобы ответить вам на претензию и сделать обмен товара или вернуть Вам денежные средства. Если в течении 10 дней никакого ответа не поступило, необходимо обращаться в суд.
Другие вопросы:
#68450
03.05.2024 (16:34)
Оплата технического обслуживания
Могу ли я не оплачивать ежегодные выплаты по ТО ВДГО если работы выполнены не в полном объёме?
#68449
03.05.2024 (16:10)
Оплата технического обслуживания
Могу ли я не оплачивать ежегодные выплаты по ТО ВДГО если работы выполнены не в полном объёме?
#68416
19.04.2024 (20:26)
Ходатайство в суд апелляционной инстанции
Добрый день.
Выиграл суд в первой инстанции.
Ответчик обжаловал решение в апелляционной инстанции.
Я в судебном заседании апелляционного суда попытался подать ходатайство о приобщении к делу расчёта законной неустойки (1% в день) за отказ от добровольного выполнения требований потребителя.
Суд апелляционной инстанции отказался принимать моё ходатайство, указав на то, что в апелляционной инстанции я не имею право подавать ходатайства с расчётом неустойки на дату заседания суда.
Как так, ведь правонарушение длится, а значит и неустойка продолжает начисляться.
Подскажите, как лучше поступить и прав ли суд.